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<サービス内容編>
お届けについて(日時)
Q1: 納品日の指定は出来ますか?
A. はい、出来ます。
通常段ボールではご注文をいただいたあと、ご注文の確認メールにて納期をお知らせして
おりますが、その返信にでもご指定の日を記載していただければ、手配させていただきます。またご注文の際に「お届け先」の記入欄にでも到着指定日をご記入いただければ、即対応いたします。
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Q2: 週末の納品日指定は出来ますか?
A. はい、出来ます。
通常段ボールではご注文をいただいたあと、ご注文の確認メールにて納期をお知らせして
おりますが、その返信にでもご指定の日を記載していただければ、手配させていただきます。またご注文の際に「お届け先」の記入欄にでも到着指定日をご記入いただければ、即対応いたします。
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Q3: 当日出荷はもちろん、当日届けて欲しい。
A. 当社工場は茨城県にございますが、赤帽など特急便を手配してお届けさせていただきます。
その場合、自動見積の結果とは別途、追加送料が発生します。その時の時間や日にちによっては手配が無理な場合もございますが、お気軽にお問合せください。
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Q4: 週末は荷受できず平日指定で届けて欲しい。
A. 特に自動見積システムからのご注文の場合、極力早くお届けできるように納期を設定して 手配を始めるため、土曜日などの週末がお届け予定日になる場合がございます。
(ご注文確認のメールにてお届け予定日をお知らせしております)
お客様の営業状況がわからないため、極力早めの日にちに設定しておりますが、 お届けは宅配業者になるため、お留守であれば不在票が入り、 営業日に改めて宅配業者に連絡していただければ大丈夫です。 さらに混乱をさけるため、あらかじめ月曜日以降のお届け予定にて出荷することも出来ますので、 ご要望の際は、どうぞお気軽にご連絡ください。 自動見積システムからのご注文の際は、その旨、注文時の備考欄に記載いただいても大丈夫です。
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Q5: 夜の8時など時間を指定して受け取りたい。
A. 大変恐れ入りますがお届け時間を指定しての出荷が出来ません。
その代わり、宅配業者が荷物をお届けする前にお客様に電話をするように指示することが出来ますので、 宅配業者のドライバーとお客様の間で、時間等の詳細を相談することが出来ます。
ご要望があれば当社では宅配業者の伝票に「※お届け前に○○○に電話をしてから配達する」と記載して出荷いたしますので、 こちらの処理が必要な際は、ご注文時にお申し付けください。
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Q6: 納品日を変更できますか?その日は休みなので次の日に変更して欲しい。
A. システムからご注文いただいた場合、システムからの自動発信メールとは別途、 弊社受注担当者から出荷日を併記したご確認メールを差し上げております。
その出荷日の午前中迄であれば問題なく変更が可能ですので、 変更が必要な場合は、どうぞお気軽にご連絡ください。
また午後になってしまっていても、実際の出荷作業前であれば変更できる場合もございます。 お急ぎの場合はお電話の方が早いと思いますので、 「納期の件で・・・」とお気軽にお電話ください。
なお出荷をしてしまった後でも、使う業者が宅配便の場合は 例えば貴社がお休みの場合などは自動的に貴社営業日に配達しなおされます
(お休みだからと返品されてしまうことは無いです)
のでご安心ください。
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Q7: 出荷日はトップページで分かりますが実際の納品日はいつになりますか?
A. 各サービス(激速段ボール,通常段ボール・・etc)ごとの出荷日はトップページ最下部に 出荷予定日の表を記載しており、その日付で弊社工場からの出荷を厳守しておりますが、
出荷後、お客様のお手元に届くまでは、基本的に佐川急便などの宅配業者に委託しております。 (お届け先がご近所でお打合せを介して社内便でお届けとした場合などは異なります)
そのため実際の納品日は、各宅配業者のスピードによりますが、
基本的な必要日数は 左側メニューの「ダンボール到着予想時間」のページに記載してございます。
例えば関東圏内でしたら大抵翌日にはお届けできますので、出荷予定日の表に1日加算した日が実際の納品日になります。
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休日についてはトップページ下部の出荷予定表をご参照ください。
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