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<サービス内容編>
再注文について
Q1: 以前「通常段ボール」で注文したのですが「激速段ボール」に変更して再注文できますか?
A. 申し訳ありません。再度トップページよりのご注文になります。
通常段ボールか、激速段ボールか、さらに形状タイプ(みかん箱タイプなど)までが同じであれば、仕様を変更してご注文することができます。仕様とは、寸法や材質・印刷内容などです。その場合、お見積金額は異なってきますのでご注意ください。
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Q2: 毎回ホームページを介するのが面倒なのですが・・・
A. 特に再注文時やお急ぎの場合はご面倒かと存じますので、お電話・FAX・メールなどでお気軽にお申し付けください。
ホームページを介さないご注文でも全く問題ございません。次回再注文を少しでもし易いように、システムの方への登録処理はこちらで常に行いますのでご安心下さい。
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Q3: 再注文をしたいがIDとパスワードを忘れてしまった。
A. お気軽にお電話やメールなどでお問合せください。
特にメールでいただければある程度の夜間や当社休日であっても迅速に対応させていただきますので、お気軽にお申し付けください。また再注文であれば前回お作りした際のご注文番号や日時をメールなどでいただければ、こちらで受注処理をし追ってIDとパスワードをお伝えすることも出来ますので、その旨ご連絡お願いいたします。
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Q4: 再注文をしたいがIDとパスワードを入れても先へ進まない。
A. 誠に申し訳ございません。システムの不具合か或いはお伝えしたIDとパスワードが誤っていた可能性がございます。
お気軽にお電話・メールなどでお伝えください。迅速に対応させていただきます。
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Q5: 前回、特殊段ボールで手配したものが「再注文はこちらから」より手配できない。
A. 誠に恐れ入りますが現在、特殊段ボールでお受けしたご注文はシステムからの再注文が出来ません。
過去にお作りした内容のデータは常に保管してございますので、お気軽にお電話かメールなどでご注文の連絡をいただければ、前回同様に手配させていただきます。お気軽にお申し付けください。
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Q6: 再注文をしたいが、以前の仕様を忘れてしまった。
A. 過去の受注履歴はすべて保管してございますのでご安心ください。
メールや特殊段ボールお問合せフォーム、お電話・ファックスなどでご連絡ください。 以前ご注文されたときの、凡その日付や、凡その大きさ・数量などからお探しして 履歴からお探しのダンボールをご案内させていただきます。
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Q7: IDとパスワードはどうしたらもらえるのでしょうか?
A. 製品を出荷した後、お支払を確認後、当方からメールにてご連絡させていただいております。
お支払方法にて代引をご選択の場合は、ダンボールの到着を確認させていただいた後に、 同様にメールにてご案内しております。 ただし特殊段ボールなどシステムの再注文ページが使えないタイプのご注文に対しては IDとパスワードは不要ですので、ご案内も届かないようになってございます。 お急ぎでお知りになりたい場合は、直接ご連絡いただければご案内いたしますので、 どうぞお気軽にご連絡ください。
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Q8: 以前作ってもらった印版は残っていますか?
A. 定期的に長期間使われていない印版の整理をいたしますが、 その際は事前にお客様に印版の保管の是非などをご連絡させていただいております。
お客様に無断で印版を処分してしまうことはございません。
そのため特にご連絡が無い場合は、過去にお作りした印版は常に保管してございますので、 どうぞご安心ください。
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Q9: 抜型や印版の保存期間のルールはどのようになっていますか?
A. 印版・抜型ともに、最終出荷日より1年間は無条件で当社にて保管させていただきます。
最終出荷日から1年を過ぎても対象の印版・抜型が使用されない場合、一度お客様にご連絡させていただき、 破棄をするのか、お客様側にて保管するのかといった、 保管と処分のご相談をさせていただきます。
ただし近日中に再注文になる予定がある場合などは、その期日にもよります が、ご相談を承り、保管させていただくことになります。
なお処分のご相談をしたくても連絡が取れなかった場合は、再利用の意思が 無いとみなし、それより1ヶ月を目処に、対象の印版抜型はこちらにて破棄さ せていただきますのでご注意ください。
基本的にはご相談無しには破棄いたしませんので、ご安心ください。
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休日についてはトップページ下部の出荷予定表をご参照ください。
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