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<サービス内容編>
自動見積・発注システムについて
Q1: 激速段ボールの当日出荷で200ケース以上の数量を注文したいのですが?
A. ご注文のお時間や寸法・数量にもよりますので、お電話か或いは特殊段ボールよりその旨をご連絡ください。
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Q2: 注文直後に支払方法を変更したくなった。
A. 製品を出荷する前であれば問題なく変更が可能ですので、極力お早めにご連絡ください
ご注文確認メールにて出荷予定日をご連絡させていただいておりますが、 その日の午前中までであれば助かります。 また納品後に例えば郵便振替から銀行振込に変更したいなどの要望が発生した場合も、 ある程度対処できますので、どうぞお気軽にご連絡ください。
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Q3: システムから入れた注文をキャンセルしたいのですが。
A. 弊社サービス品はオーダーメイドですので、ご注文の仕様の品物を作るための 材料であるダンボール板をオリジナル寸法で作るところからスタートいたします。
そのためご注文いただいたダンボールの生産が一旦スタートしてしまうと、 その材料は他に転用が利かないため、恐れ入りますがキャンセルが出来ません
このような理由から基本的にキャンセルは承っておりませんが、 生産がスタートしていなければキャンセルできます
例えば深夜のご注文で、対象の材料が朝になるまで生産がスタートしていない場合などは、 注文直後であっても手配をとめることが出来ます。
キャンセルの可能性が出た場合は、どうぞお早めにご相談・ご連絡ください。
ご連絡は営業時間内であればお電話の方がタイムリーに対応できますのでお勧めです。
極力お客様の事情に合わせるよう努力いたしますが、 生産が既にスタートしてしまった場合は、何卒ご容赦の程お願いいたします。
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Q4: 自動見積をするとそのまま注文になってしまうの?
A. 自動見積から注文に進むには、見積結果が出た後「注文をする」 というボタンを押さないと先に進みませんのでご安心ください。
もし間違って「注文をする」ボタンをクリックしてしまっても、 お客様情報を入力する画面になるだけで注文は確定しません。
更にお客様情報を入力した後も、確認用画面に進んで「注文確定」ボタンを クリックしないと注文に至りませんのでご安心ください。
また見積画面はセキュリティーがかかっているため、 見積試算の情報はどこにも漏れませんので 何度でもパターンを変えて安心して見積試算をしていただければ幸いです。
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Q5: システムからの自動受注確認メールが届かない。
A. ご注文時に入力いただいたメールアドレスが間違っているか、メーラーや迷惑メールフィルタ等の設定の問題かと思われます。
その場合は、恐れ入りますがメールかお電話にてご連絡ください
メールアドレスと電話番号はトップページに記載してございます。
またその際、ご注文いただいた際の日時や内容をお知らせいただければ、処理を迅速に行えますので、よろしくお願いいたします。
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休日についてはトップページ下部の出荷予定表をご参照ください。
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