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| 段ボール屋はお客様に安心してお買物して頂く為にSSL暗号化通信に対応しております。 |
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| ＜サービス内容編＞ |
| Ｑ１： |
激速段ボールの当日出荷で200ケース以上の数量を注文したいのですが？ |
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Ａ． |
ご注文のお時間や寸法・数量にもよりますので、お電話か或いは特殊段ボールよりその旨をご連絡ください。 |
| Ｑ２： |
以前「通常段ボール」で注文したのですが「激速段ボール」に変更して再注文できますか？ |
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Ａ． |
申し訳ありません。再度トップページよりのご注文になります。
通常段ボールか、激速段ボールか、さらに形状タイプ（みかん箱タイプなど）までが同じであれば、仕様を変更してご注文することができます。仕様とは、寸法や材質・印刷内容などです。その場合、お見積金額は異なってきますのでご注意ください。 |
| Ｑ３： |
毎回ホームページを介するのが面倒なのですが・・・ |
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Ａ． |
特に再注文時やお急ぎの場合はご面倒かと存じますので、お電話・ＦＡＸ・メールなどでお気軽にお申し付けください。
ホームページを介さないご注文でも全く問題ございません。次回再注文を少しでもし易いように、システムの方への登録処理はこちらで常に行いますのでご安心下さい。 |
| Ｑ４： |
再注文をしたいがＩＤとパスワードを忘れてしまった。 |
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Ａ． |
お気軽にお電話やメールなどでお問合せください。
特にメールでいただければある程度の夜間や当社休日であっても迅速に対応させていただきますので、お気軽にお申し付けください。また再注文であれば前回お作りした際のご注文番号や日時をメールなどでいただければ、こちらで受注処理をし追ってＩＤとパスワードをお伝えすることも出来ますので、その旨ご連絡お願いいたします。 |
| Ｑ５： |
再注文をしたいがＩＤとパスワードを入れても先へ進まない。 |
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Ａ． |
誠に申し訳ございません。システムの不具合か或いはお伝えしたＩＤとパスワードが誤っていた可能性がございます。
お気軽にお電話・メールなどでお伝えください。迅速に対応させていただきます。 |
| Ｑ６： |
前回、特殊段ボールで手配したものが「再注文はこちらから」より手配できない。 |
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Ａ． |
誠に恐れ入りますが現在、特殊段ボールでお受けしたご注文はシステムからの再注文が出来ません。
過去にお作りした内容のデータは常に保管してございますので、お気軽にお電話かメールなどでご注文の連絡をいただければ、前回同様に手配させていただきます。お気軽にお申し付けください。 |
| Ｑ７： |
再注文をしたいが、以前の仕様を忘れてしまった。 |
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Ａ． |
過去の受注履歴はすべて保管してございますのでご安心ください。
メールや特殊段ボールお問合せフォーム、お電話・ファックスなどでご連絡ください。
以前ご注文されたときの、凡その日付や、凡その大きさ・数量などからお探しして
履歴からお探しのダンボールをご案内させていただきます。 |
| Ｑ１： |
工場で出る段ボールの端材をわけてもらえますか？ |
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Ａ． |
お引取であれば、いくらでも持って行って下さい。
但し工場で出る端材は、小さいものや、細長いもの、切り刻んだものや、印刷が中途半端に入ったものが殆どです。当サイトの「段ボール工場見学」のページに「断裁・罫線入れ」という工程の説明写真があります。そこで一番右側に細長く出てきているものは、まさに端材です。段ボールケースの中に緩衝材の代わりに入れるのに使えるかもしれません。引取に来ていただける場合は、好きなだけ持って行っていただいて構いませんが、発送する場合は別途、荷造り発送費用と運賃が必要になります。ご入用な場合はお問合せください。 |
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Ａ． |
申し訳ありません。当サイトには現在、既製品はありません。
既製の箱は比較的手に入れ易いですが、その場合なかなか寸法通りのものが、手に入り辛いと思われます。当サイトはそのような問題でお困りの方に、オリジナルのケースを小ロットからお作りすることに主眼をおいておりますので、現在のところ既製寸法のケースを置く予定はございません。 |
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Ａ． |
申し訳ありません。当方からの自主的な回収はしておりません。
現在、当工場の端材も回収業者さんに有料で回収していただいております。
もっとも段ボールゴミは各自治体で回収が行われているはずですので、各行政機関等にお問い合わせください。 |
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Ａ． |
まだ決まっておりません。
何か良い名前がございましたら、教えて下さい。 |
| Ｑ５： |
段ボール以外の包装関連品は手に入りますか？ |
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Ａ． |
はい、何なりとお申し付けください。
ご質問だけでも結構ですので、特殊段ボールのコーナーより、お問い合わせください。
追ってご連絡させていただきます。お役に立てるモノであれば、何でもそろえてまいります。 |
| Ｑ６： |
「特殊段ボール」って特殊だから高価だったり納期を必要とするの？ |
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Ａ． |
その形状や数量・材質によりますが、大抵のものは「通常段ボール」と同じくらいの納期で、金額的にもそれ程変わってきません。
自動見積ではじかれてしまう寸法のものなどは全て「特殊段ボール」とさせていただいておりますが、その中には若干の手作業を加えることで製作可能なものが殆どですので、現状のお取引では、それ程大きな差が出るものが少ないです。 |
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Ａ． |
もちろん。大丈夫です。
自動見積からのご注文の際、会社名を記入するようになっており必須項目になっております。恐れ入りますが、そちらに個人様のお名前をご記入いただければ先へ進みますので、お気軽にご利用ください。 |
| Ｑ８： |
エアーパッキン（プチプチ）は扱っていますか？ |
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Ａ． |
はい。扱っております。
エアーパッキンという名称ですがプチプチという呼び名の方が一般的になってしまっています。
最も一般的なエアーパッキンは1200mm巾で42m巻きのロール状のものになります。
１本から手配できますので、どうぞお気軽にご連絡ください。
ロール状のものが最もコスト安になりますが、ある程度定型のサイズにカットして使うのであれば
あらかじめご希望のサイズにカットして出荷することも出来ます。
また袋状に加工することも出来ます。
種類も沢山有り、気泡の大きさ（プチプチと潰せるところの大きさです）・フィルムの厚み・
帯電防止加工をするなど特殊加工したものなどがあります。
一般的な気泡の径は10mmですが30mmと大きいものや7mmと小さいものもあり、
帯電防止加工をしたものは電子機器などの梱包用途に良く使われピンク色をしていることが多いです。
ご利用状況によって最もコストパフォーマンスが良い形でご提案いたしますので、
どうぞお気軽にお問合せください。
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Ａ． |
ご注文が前提になってしまいますが、送料のみご負担いただく形でサンプル自体は無償にて
お作りしております。
工場内に在庫がある材質であれば、午前中のご依頼で当日サンプルを出荷しております。
材質を含め箱強度を厳密にテストされたい場合は、恐れ入りますが出荷まで数日必要になります。
ダンボール箱はその生産過程でダンボールの厚み方向をどれだけ潰さずに生産するかによって、
箱にした時の強度が大きく変わってきます。
そのため弊社ではサンプル作成時に本番ロットと同様の工程を一通り通して作っている都合上、
ご注文が前提のお客様へのサンプルのみ無償にてお作りしております。
ご注文の前提がいただけない場合は、恐れ入りますが１個の生産として通常のお見積をすることになってしまいますので
何卒よろしくご了承の程お願いいたします。
また「らくちん段ボール」では高価な抜型を初回に作るようになる都合上、
極力サンプルでの事前確認をお勧めしております。
そのためご注文フォームにサンプル必要の有無の選択肢がございますので、
特にお急ぎでなければサンプルでのご確認をお勧めいたします。
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| Ｑ10： |
連絡先が変わりましたが、どのようにすれば良いですか？ |
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Ａ． |
メールやお問合せフォーム、またはお電話かファックスなどで
ご連絡いただければ、こちらで社内データを更新させていただきます。
また再注文画面からご自身で登録情報を変更できるようにもなってございます。
ご連絡させていただいているＩＤとパスワードを使って再注文画面に入り
「住所・メールアドレス等の変更」をクリックいただければ
変更画面に進みます。
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