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| 段ボール屋はお客様に安心してお買物して頂く為にSSL暗号化通信に対応しております。 |
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| ＜サービス内容編＞ |
| Ｑ１： |
激速段ボールの当日出荷で200ケース以上の数量を注文したいのですが？ |
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Ａ． |
ご注文のお時間や寸法・数量にもよりますので、お電話か或いは特殊段ボールよりその旨をご連絡ください。 |
| Ｑ２： |
以前「通常段ボール」で注文したのですが「激速段ボール」に変更して再注文できますか？ |
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Ａ． |
申し訳ありません。再度トップページよりのご注文になります。
通常段ボールか、激速段ボールか、さらに形状タイプ（みかん箱タイプなど）までが同じであれば、仕様を変更してご注文することができます。仕様とは、寸法や材質・印刷内容などです。その場合、お見積金額は異なってきますのでご注意ください。 |
| Ｑ３： |
毎回ホームページを介するのが面倒なのですが・・・ |
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Ａ． |
特に再注文時やお急ぎの場合はご面倒かと存じますので、お電話・ＦＡＸ・メールなどでお気軽にお申し付けください。
ホームページを介さないご注文でも全く問題ございません。次回再注文を少しでもし易いように、システムの方への登録処理はこちらで常に行いますのでご安心下さい。 |
| Ｑ４： |
再注文をしたいがＩＤとパスワードを忘れてしまった。 |
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Ａ． |
お気軽にお電話やメールなどでお問合せください。
特にメールでいただければある程度の夜間や当社休日であっても迅速に対応させていただきますので、お気軽にお申し付けください。また再注文であれば前回お作りした際のご注文番号や日時をメールなどでいただければ、こちらで受注処理をし追ってＩＤとパスワードをお伝えすることも出来ますので、その旨ご連絡お願いいたします。 |
| Ｑ５： |
再注文をしたいがＩＤとパスワードを入れても先へ進まない。 |
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Ａ． |
誠に申し訳ございません。システムの不具合か或いはお伝えしたＩＤとパスワードが誤っていた可能性がございます。
お気軽にお電話・メールなどでお伝えください。迅速に対応させていただきます。 |
| Ｑ６： |
前回、特殊段ボールで手配したものが「再注文はこちらから」より手配できない。 |
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Ａ． |
誠に恐れ入りますが現在、特殊段ボールでお受けしたご注文はシステムからの再注文が出来ません。
過去にお作りした内容のデータは常に保管してございますので、お気軽にお電話かメールなどでご注文の連絡をいただければ、前回同様に手配させていただきます。お気軽にお申し付けください。 |
| Ｑ１： |
受付時間を過ぎてしまったのですが、何とかなりませんか？ |
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Ａ． |
余程時間をオーバーしていなければ、何とかなる場合の方が多いです。
お気軽にお電話などで問い合わせ下さい。ご希望に添うよう最大限フォローさせていただきます。 |
| Ｑ２： |
夜の注文でも当日受注してもらえますが、具体的に何時までなんですか？ |
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Ａ． |
基本的には通常段ボールの受付時間は夕方の６時までです。それ以降は当社の材料手配が利かなくなるのですが、ある程度の時間であれば仕入先さんもまだ人が残っておりまして・・。
７時くらいまででしたら大抵何とかなる場合の方が多いですが、９時ではかなり厳しくなります。
ご注文をいただいた後、材料手配を確認してから「ご注文確認連絡」のメールをお出ししておりますが、上記理由で手配が利かない場合は、自動的に翌日のご注文扱いとして連絡させていただいております。お急ぎの場合は「激速段ボール」をご利用いただければ大丈夫かと存じます。 |
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Ａ． |
はい、出来ます。
通常段ボールではご注文をいただいたあと、ご注文の確認メールにて納期をお知らせして
おりますが、その返信にでもご指定の日を記載していただければ、手配させていただきます。またご注文の際に「お届け先」の記入欄にでも到着指定日をご記入いただければ、即対応いたします。 |
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Ａ． |
はい、出来ます。
ご注文入力の際「顧客情報入力」の画面で、ご請求先とお届け先をそれぞれ入力していただきます。お届け先には品物のみをお届けし、ご請求先へ請求書等を郵送させていただきます。 |
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Ａ． |
はい、出来ます。
通常段ボールではご注文をいただいたあと、ご注文の確認メールにて納期をお知らせして
おりますが、その返信にでもご指定の日を記載していただければ、手配させていただきます。またご注文の際に「お届け先」の記入欄にでも到着指定日をご記入いただければ、即対応いたします。 |
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Ａ． |
当社では現在、佐川急便と西濃運輸を使用しております。このどちらかの便であれば指定していただければ対応させていただきます。
通常は到着予想時間などを元に振り分けておりますので、ご指定いただいた結果到着日が遅れてしまう可能性がございますので、この点はよろしくご了承ください。その他の業者を指定される場合は、特殊段ボール扱いとして別途対応させていただきますので、お気軽にご相談ください。 |
| Ｑ５： |
納品場所が留守がちなので納品前に電話して欲しい。 |
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Ａ． |
はい、宅配業者に伝えそのように対応させていただきます。
お気軽にお申し付けください。 |
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Ａ． |
当社工場は茨城県にございますが、赤帽など特急便を手配してお届けさせていただきます。
その場合、自動見積の結果とは別途、追加送料が発生します。その時の時間や日にちによっては手配が無理な場合もございますが、お気軽にお問合せください。 |
| Ｑ１： |
工場で出る段ボールの端材をわけてもらえますか？ |
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Ａ． |
お引取であれば、いくらでも持って行って下さい。
但し工場で出る端材は、小さいものや、細長いもの、切り刻んだものや、印刷が中途半端に入ったものが殆どです。当サイトの「段ボール工場見学」のページに「断裁・罫線入れ」という工程の説明写真があります。そこで一番右側に細長く出てきているものは、まさに端材です。段ボールケースの中に緩衝材の代わりに入れるのに使えるかもしれません。引取に来ていただける場合は、好きなだけ持って行っていただいて構いませんが、発送する場合は別途、荷造り発送費用と運賃が必要になります。ご入用な場合はお問合せください。 |
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Ａ． |
申し訳ありません。当サイトには現在、既製品はありません。
既製の箱は比較的手に入れ易いですが、その場合なかなか寸法通りのものが、手に入り辛いと思われます。当サイトはそのような問題でお困りの方に、オリジナルのケースを小ロットからお作りすることに主眼をおいておりますので、現在のところ既製寸法のケースを置く予定はございません。 |
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Ａ． |
申し訳ありません。当方からの自主的な回収はしておりません。
現在、当工場の端材も回収業者さんに有料で回収していただいております。
もっとも段ボールゴミは各自治体で回収が行われているはずですので、各行政機関等にお問い合わせください。 |
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Ａ． |
まだ決まっておりません。
何か良い名前がございましたら、教えて下さい。 |
| Ｑ５： |
段ボール以外の包装関連品は手に入りますか？ |
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Ａ． |
はい、何なりとお申し付けください。
ご質問だけでも結構ですので、特殊段ボールのコーナーより、お問い合わせください。
追ってご連絡させていただきます。お役に立てるモノであれば、何でもそろえてまいります。 |
| Ｑ６： |
「特殊段ボール」って特殊だから高価だったり納期を必要とするの？ |
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Ａ． |
その形状や数量・材質によりますが、大抵のものは「通常段ボール」と同じくらいの納期で、金額的にもそれ程変わってきません。
自動見積ではじかれてしまう寸法のものなどは全て「特殊段ボール」とさせていただいておりますが、その中には若干の手作業を加えることで製作可能なものが殆どですので、現状のお取引では、それ程大きな差が出るものが少ないです。 |
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Ａ． |
もちろん。大丈夫です。
自動見積からのご注文の際、会社名を記入するようになっており必須項目になっております。恐れ入りますが、そちらに個人様のお名前をご記入いただければ先へ進みますので、お気軽にご利用ください。 |
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